Publicare ist die schweizweit grösste Lieferantin und Dienstleisterin von medizinischen Hilfsmitteln in den Bereichen Inkontinenz, Stoma- und Tracheostoma-Versorgung sowie zur Wundbehandlung.

Vor sieben Jahren begann unsere Zusammenarbeit. Schnell erkannten wir das Potenzial einer ganzheitlichen E-Commerce-Transformation und schlugen vor, unsere Commerce-Engine zu integrieren, wobei Drupal als Content-Management-System (CMS) genutzt wurde. Dies ermöglichte Publicare bereits damals, ihre E-Commerce-Plattform effektiv zu betreiben und erste Vorteile des digitalen Vertriebs zu realisieren.

Flexibles CMS

Im Laufe der Zeit wuchs der Wunsch des Kunden nach einer flexibleren, zukunftssicheren Lösung, die sowohl ein nahtloses Kundenerlebnis als auch eine einfache Handhabung im Backend gewährleistet. Unser Team konnte Publicare schliesslich von den Vorteilen eines Headless-CMS überzeugen. Wir setzten auf GetCockpit, ein leichtgewichtiges und benutzerfreundliches Headless-CMS, das Inhalte plattformübergreifend bereitstellt und in Kombination mit der bestehenden Commerce-Engine nahtlos funktioniert.

Rezepte Workflows

Patient:innen und Fachkräfte können Rezepte effizient verwalten und abwickeln. Diese automatisierten Workflows sparen Zeit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Merk- und Sortimentslisten

Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, persönliche Favoriten und individuelle Sortimentslisten anzulegen, was die Bestellung vereinfacht und sicherstellt, dass die richtigen Produkte schnell zur Verfügung stehen.

ERP & PIM Integration

Dank der nahtlosen Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central (vormals Navision) werden Bestellprozesse und Daten in Echtzeit synchronisiert, was die Effizienz und Genauigkeit der Abläufe zusätzlich steigert.

Das Produktinformationsmanagement (PIM) von CrossBase ermöglicht es den Produktmanagern, Produkte und Produktvarianten in Echtzeit zu verwalten.

Professionelle Suche mit Solr

Ein entscheidender Erfolgstreiber der Plattform ist die hochentwickelte, auf Solr basierende Suchfunktion. Publicare und unser Team investierten gemeinsam viel Zeit, um die Solr-Suche so zu optimieren, dass sie den speziellen Anforderungen des B2B-Geschäfts gerecht wird. Diese Investition hat sich als äusserst lohnend erwiesen: Die Solr-Suche ermöglicht es den Kunden von Publicare, Produkte und Informationen schnell und präzise zu finden, was die Benutzerzufriedenheit und die Conversion-Rate deutlich gesteigert hat.

Checkout-Flow

Der Checkout-Prozess wurde speziell auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt und ermöglicht einen reibungslosen, schnellen Abschluss der Bestellungen.

Flexibles Portal

Nach mehreren Workshops haben wir ein Portal geschaffen, das für jede Zielgruppe zugeschnitten ist. Segmentspezifische Preise, Zugänge für verschiedene Kundensegmente

Bereit für die Zukunft

Publicare hat es geschafft, ihre Marktposition durch die Implementierung einer leistungsstarken Plattform auszubauen und die Kundenzufriedenheit durch gezielte digitale Lösungen zu maximieren. Mit myPublicare ist das Unternehmen auf dem besten Weg, weiterhin einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung in der Schweiz zu leisten und neue Massstäbe in der Branche zu setzen.