Lorem GmbH: Transformation im B2B-Commerce – Innovative Technologie und personalisierte Benutzerführung als Schlüssel zu Top-Suchmaschinenrankings und Umsatzsteigerung
Kundenportal Revolutioniert: Ihr Tor zu massgeschneiderter Interaktion
Das neu gestaltetes Kundenportal bietet eine nahtlose, interaktive Plattform, die auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen jedes Nutzers zugeschnitten ist, und verstärkt so die Kundenbindung auf persönlicher Ebene.
Ein CMS mit massgeschneiderten Content Komponenten
Unser Headless CMS mit integrierter Preview-Funktion ermöglicht es Nutzern, Inhalte dynamisch zu gestalten und in Echtzeit anzupassen, während eine präzise Voransicht die Qualität und Konsistenz sicherstellt.
Die Evolution der Merkliste
Unsere innovative Merkliste verwandelt das Einkaufserlebnis zu einem zentralen Element des Kundenengagements und der Kaufentscheidung.
Kundensegment-spezifische Preise
Unser System ermöglicht es, individuelle Preise für unterschiedliche Kundengruppen festzulegen und so die Kundenbindung zu stärken.
Suche mit Solr: Präzision und Geschwindigkeit neu definiert
Durch die Integration von Solr in unsere Suchfunktion bieten wir eine unübertroffene Präzision und Geschwindigkeit, die es Benutzern ermöglicht, relevante Ergebnisse blitzschnell und mit höchster Relevanz zu erhalten.
Staffelungen - Bestellmengenumrechnungen, Verpackungseinheiten
Unsere innovative Staffelungsfunktion ermöglicht es, Bestellmengen in Verpackungseinheiten umzurechnen und so die Bestellprozesse zu optimieren.
Die LOREM GmbH vertreibt technische Papiere, Büromaschinen und Zubehör in der ganzen Schweiz. Mit der eigenen Flotte repariert das LOREM Serviceteam Grossformatdrucker in der ganzen Schweiz direkt vor Ort; ein typisches Schweizer KMU im Familienbesitz welches durch persönlichen Kontakt, hoher Qualität und Beständigkeit langfristige Kundenbeziehungen pflegt.
Das Kerngeschäft funktioniert gut und trotzdem spürt das Geschäft den Wandel der Zeit und kommt bezüglich Digitalisierung unter Druck:
- CI/CD: Die Webseite war von der Gestaltung her veraltet und hat die Firma nicht richtig widerspiegelt
- Fehlendes CMS: Das technisch in die Jahre E-Commerce gekommene System wurde nicht so entwickelt, dass die Seiteinhalte einfach angepasst werden konnten
- Alte Technologie: Die langsame Ladegeschwindigkeit provozierte eine schlechter als mögliche Platzierung in den Suchmaschinenrankings
- Manuelle Prozesse: Der E-Commerce Prozess war sehr manuell (E-Mails wurden generiert) und hat den gleichen Aufwand im Backoffice verursacht wie ein telefonisch aufgegebener Auftrag
- Zertifizierung: Die offiziellen Vertriebspartner bemängelten die Qualität der Webseite und der ECommerce Prozesse, mit negativem Einfluss auf den Partnerstatus
- Kein Kundenportal für Self-Service der Kunden: Anfragen bezüglich Update zu Bestellungen geschiehen stets per Mail oder Telefon was das Backoffice zusätzlich belastet hat.
Um das Legacy ERP in den Stack zu binden haben wir die SelectLine Mobile API verwendet und für fehlende Daten eine Reihe von custom Makros umgesetzt. Die Produktbilder werden von einem FTP bezogen.
Sämtliche Stamm- und Bewegungsdaten wie z.B. Produkte, Katalogdaten, Bilder, Bestellungen und Webportal-aktive Kunden werden in regelmässigen Abständen mit dem Portal synchronisiert. Dabei übernimmt ein „Connector Tool“ die Brücke zwischen der Unchained Import API die Eventbasiert funktioniert und den Legacy und FTP Systemen.
Schreibende Befehle wie z.B. die Neukundenregistration, Portalfunktionen wie z.B. das Aktualisieren von Adressen oder das Absenden einer Bestellung wurden mit der Unchained Work Queue gebaut. Kann ein Schreibbefehl nicht abgesetzt werden, versucht die Work Queue in einem Exponential Backoff Verfahren die Daten zeitversetzt erneut zu senden.
Durch dieses Vorgehen funktioniert das Webportal jederzeit mit maximaler Performance und kann auch Downtime des ERP’s verkraften ohne dass die Kunden dies in irgend einer Form merken. Wir nennen das „Local-first ERP Integration“.
Benjamin TannerMit Unchained Commerce habe ich einen kompetenten und unkomplizierten Partner gefunden, welcher nach unserem Requirements Engineering die Anforderungen in eine Top E-Commerce Plattform umgesetzt hat. Mich überzeugten sie schon von Beginn an mit einem guten Konzept, einer detaillierten Offerte und dem sympathischen Auftreten. Ich freue mich auf weitere Projekte zusammen.
Geschäftsführer bensolution GmbH
Ein paar CMS Funktionen im Einsatz:
- Platzierung von Featured News Artikel und Produkten in allen Seiten
- Responsive, Komponenten-basierter Pagedesigner
- Newsverwaltung
- Infotexte- und Bannerverwaltung
- Verwaltung von Partnerschaften, Mitarbeiter und Jobs
B2B E-Commerce Funktionen:
- Staffelungen
- Bestellmengenumrechnungen, Verpackungseinheiten
- Netto Preise
- Kundensegment-spezifische Preise
Marco LoseneggerWir waren auf der Suche nach einem modernen Werbeauftritt mit vollintegriertem Webshop um das bestmögliche Benutzererlebnis zu schaffen. Die Geschwindigkeit und Optik sowie Funktionalität stand im Zentrum. Die zentrale Verwaltung aller Artikel, Kundenstamm sowie Preisgestaltung direkt in unserem ERP war Voraussetzung. Das Konzept, die Durchführung und das Resultat bestätigen unsere Wahl. Mit Unchained Commerce haben wir einen Partner gefunden, mit den notwendigen Fähigkeiten und dem Fokus auf Opensource-Technologien.
Geschäftsführer Lorem GmbH
B2B Self-Service Funktionen:
- Anzeige sämtlicher Bestellungen, Rechnungen und Lieferscheine der Kundenbeziehung, egal ob über Web, Telefon oder E-Mail zu Stande gekommen
- Kunden-spezifische Preislisten
- Installed Base Verwaltung der Geräte mit Up-selling von Care Packs und Wartungsverträgen
- Möglichkeit, Service Tickets zu einem bereits installierten Gerät über das Webportal zu triggern
Spitzenleistung in jeder Dimension: Wie Lorem GmbH die Lighthouse-Benchmarks meistert
Die Lorem GmbH hat in ihrem neuesten Lighthouse-Report in den Bereichen Performance, Accessibility, Best Practices und SEO herausragende Ergebnisse erzielt, was ihre kompromisslose Verpflichtung zu Qualität und Benutzerfreundlichkeit verdeutlicht.
- Performance: Die Website der Lorem GmbH zeichnet sich durch extrem schnelle Ladezeiten aus. Insbesondere die Metriken für First Contentful Paint und Largest Contentful Paint zeigen, dass Inhalte schnell geladen und dargestellt werden, was für ein reibungsloses Nutzererlebnis sorgt. Ihre Time to Interactive ist ebenfalls beeindruckend, was die schnelle Reaktionsfähigkeit der Website auf Benutzerinteraktionen betont.
- Accessibility: In Sachen Zugänglichkeit erreicht Lorem GmbH eine nahezu perfekte Bewertung. Die Website ist so gestaltet, dass sie für alle Benutzer, einschliesslich jener mit Einschränkungen, voll zugänglich ist. Wichtige Aspekte wie ausreichende Farbkontraste, Textalternativen für visuelle Medien und leicht navigierbare Inhalte sind konsequent umgesetzt.
- Best Practices: Das Unternehmen folgt streng den Best Practices für moderne Webentwicklung. Dies umfasst sichere Datenübertragungen, den Einsatz moderner Bildformate und das Vermeiden veralteter APIs. Diese Massnahmen garantieren eine hohe Sicherheit und optimale Funktionalität der Webseite.
- SEO: Durch eine effektive SEO-Strategie konnte Lorem GmbH ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen erheblich verbessern. Die sorgfältige Implementierung von Metadaten, strukturierten Daten und Schlüsselwortoptimierung stellt sicher, dass die Website nicht nur gefunden wird, sondern auch relevante Inhalte für die Suchanfragen der Nutzer bietet.
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